Contrôle qualité
Points de contrôle du matériau entrant jusqu'à l'emballage final, alignés sur les spécifications approuvées.
Voir le processus →Ressources de l'acheteur · Qualité et après-vente
Garantie de qualité et support après-vente
Comment Cao County Qingtan Muyu Crafts Co., Ltd contrôle la qualité du matériel entrant au conteneur chargé, ce que notre garantie couvre, et comment les revendications post-vente sont examinées et résolues.
Essais et conformité
L'inspection par des tiers et les essais appropriés au marché sont coordonnés par rapport aux domaines d'application convenus.
Options d'essai →Notre garantie
Production en vrac mesurée par rapport à l'échantillon approuvé et aux spécifications signées.
Ce que nous sommes derrière →Réclamations après vente
Un processus clair fondé sur des données probantes pour faire rapport et résoudre les problèmes qui se posent après la livraison.
Processus de réclamation →01 · Contrôle qualité
Contrôle de la qualité à chaque étape de la production
La qualité de la maison en bois sur mesure est intégrée dans le processus, non inspectée par la suite. L'échantillon approuvé et les spécifications signées sont traduits en points de contrôle de production et d'inspection de sorte que le matériel, les dimensions, la construction, la finition, le logo et l'emballage sont vérifiés chacun avant le début de la prochaine étape.
Lorsque des contrôles sont effectués
- Matériau entrant: essences de bois et grade, teneur en humidité, qualité du panneau et conformité matérielle avec la spécification.
- En production: découpe, routage CNC, menuiserie, assemblage, ponçage et finition couleur, éclat et couverture à chaque étape de travail.
- Marque: méthode de logo, position, taille, couleur et apparence contre l'oeuvre approuvée.
- Préexpédition: fonction, montage, dimensions, apparence, marques de carton, étiquettes et configuration d'emballage.
- Suivi: des photos, des vidéos et des rapports de points de contrôle convenus pendant la production.
Réponse directe : Les contrôles portent sur les matières entrantes, les étapes de production, la marque et l'inspection avant expédition. Le niveau d'inspection et les critères d'acceptation sont convenus avec l'acheteur avant le début de la production.
02 · Inspection et essais
Appui à l'inspection et aux essais de marché de tiers
Les acheteurs sont invités à vérifier la qualité de manière indépendante. Nous coordonnons les inspections de tiers désignées ou qualifiées par l'acheteur et préparons les matériaux et les produits finis pour les tests de laboratoire convenus, de sorte que la conformité corresponde au marché de destination.
Ce qui peut être arrangé
- Inspections par des tiers: Les inspections préalables à la production, en cours de production et avant expédition effectuées par des organismes désignés par l'acheteur, avec une portée, un plan d'échantillonnage et un format de rapport convenus à l'avance.
- Coordination des essais: les matériaux, les revêtements, les adhésifs et les produits finis préparés pour des essais tiers convenus, par exemple REACH, CARB/TSCA ou FDA/LFGB, le cas échéant, pour le produit et le marché.
- Sourcing responsable : Les options d'approvisionnement en bois FSC ou PEFC discutées au besoin, avec le titulaire du certificat, la portée et la validité confirmées pour le matériel et l'ordre spécifiques.
- Contrôles d'emballage: essais de chute, de vibration, de compression ou de transit convenus lorsque la route ou la plate-forme d'expédition en a besoin.
Réponse directe : Les inspections par des tiers désignées par l'acheteur à n'importe quel stade de la production et les essais appropriés au marché peuvent être coordonnés. La norme correcte dépend de l'utilisation et de la destination du produit, de sorte que la portée est définie avant l'échantillonnage ou la production.
03 · Notre garantie
Ce que couvre notre garantie de qualité
Notre garantie est la référence approuvée: l'échantillon signé et la spécification écrite. Chaque commande en vrac est produite à cette référence, et la qualité est jugée contre elle — pas contre une impression verbale. Lorsqu'un produit livré s'écarte de la référence approuvée dans le matériau, la construction, les dimensions, la finition, le logo ou l'emballage, nous examinons les preuves et convenons de la mesure corrective appropriée selon les termes de commande confirmés.
Les engagements que nous prenons sur chaque ordre
- La production en vrac suit l'échantillon approuvé et les spécifications écrites.
- Les principaux points de contrôle et critères d'acceptation sont convenus avant le début de la production.
- Les écarts constatés avant l'expédition sont corrigés avant que les marchandises ne quittent l'usine.
- Les écarts après livraison vérifiés sont traités dans le cadre du processus de règlement des demandes ci-dessous.
- Les mesures correctives sont suivies de façon à ce que la même question ne se reproduise pas sur les ordres répétés.
Réponse directe : Nous garantissons que les marchandises en vrac sont produites selon l'échantillon et la spécification approuvés. Les écarts vérifiés sont corrigés par retravail, remplacement, ajustement des prix ou crédit, comme convenu cas par cas selon les conditions de commande confirmées.
04 · Processus de réclamation
Comment les réclamations après vente sont traitées
Si un problème de qualité est constaté après la livraison, un rapport structuré nous permet de vérifier la cause rapidement et de convenir d'une résolution équitable. Plus la preuve est complète, plus l'examen - cartons, étiquettes et produits touchés doivent être conservés plus rapidement afin qu'ils puissent être examinés en fonction de la spécification approuvée.
Étapes d'une réclamation
- 1. Signaler rapidement : Contactez-nous avec le numéro de commande, la référence PO ou proforma dès que le problème est découvert, idéalement à l'arrivée ou la première inspection.
- 2. Conserver les éléments de preuve : conserver les cartons, les étiquettes d'expédition, les étiquettes de produits et les produits touchés; ne pas les jeter ou les retravailler avant l'examen.
- 3. Documenter la question : photos et vidéos montrant le défaut, les quantités affectées par carton, les marques de carton et le détail de l'étiquette.
- 4. Examen conjoint : nous comparons les preuves avec l'échantillon approuvé, les spécifications et les registres de production.
- 5. Résolution : la mesure corrective — retravail, remplacement, ajustement des prix ou crédit — est convenue par écrit et prévue dans le prochain plan de production ou d'expédition.
Réponse directe : Envoyez le numéro de commande, les quantités, les photos, les vidéos et une description claire, conservez les cartons et les étiquettes, et nous examinerons les preuves par rapport à la spécification approuvée et nous convenons de mesures correctives en vertu des conditions de commande confirmées.
FAQ après-vente
Que se passe-t-il s'il y a un problème de qualité après la livraison?
Signalez-le avec le numéro de commande, les quantités touchées, les photos et les vidéos, et conservez les cartons et les étiquettes. Nous examinons les preuves par rapport à la spécification approuvée et convenons des mesures correctives appropriées — retravailler, remplacer, ajuster le prix ou crédit — selon les conditions de commande confirmées.
À quelle vitesse dois-je signaler un problème?
Les problèmes constatés à l'arrivée ou lors de la première inspection doivent être signalés rapidement, tandis que les preuves sont complètes et que toute réclamation logistique est encore possible.
Puis-je organiser ma propre inspection avant l'expédition?
Oui. On peut coordonner les inspections effectuées par des tiers désignés par l'acheteur aux étapes de préproduction, de production ou de préexpédition. La portée de l'inspection, le plan d'échantillonnage, la présentation des rapports et la responsabilité des frais sont convenus à l'avance.
Soutiens-tu les tests pour des marchés spécifiques?
Les matériaux, les revêtements, les adhésifs et les produits finis applicables peuvent être préparés pour des essais convenus par des tiers tels que REACH, CARB/TSCA ou FDA/LFGB. Comme la norme correcte dépend de l'utilisation et de la destination du produit, la portée du test est définie avant l'échantillonnage ou la production.
Que faire si le problème est causé par les dommages causés par l'expédition?
Photographier les cartons et les produits à l'arrivée et signaler immédiatement les dommages afin que l'assurance de transport et les réclamations du transporteur puissent être évaluées dans les délais. L'emballage d'exportation est conçu pour la route convenue, et toute constatation de dommage est utilisée pour améliorer l'emballage pour les commandes répétées.
Comment les commandes répétées restent-elles compatibles avec la première approbation?
L'échantillon et les spécifications approuvés sont conservés comme référence de production, et les registres de contrôle sont conservés de sorte que les mêmes critères d'acceptation s'appliquent aux commandes répétées.