Control de calidad
Puntos de comprobación de material entrante a embalaje final, alineados con la especificación aprobada.
Ver el proceso →Recursos del comprador · Calidad " post-venta
Garantía de calidad y asistencia posventa | Qingtan Muyu
Cómo Cao County Qingtan Muyu Crafts Co., Ltd controla la calidad desde la recepción del material hasta la carga del contenedor, qué cubre nuestra garantía y cómo se tramitan las reclamaciones posventa.
Testing " Compliance
La inspección de terceros y las pruebas apropiadas para el mercado se coordinaron contra los alcances acordados.
Opciones de prueba →Nuestra garantía
Producción a granel medida contra la muestra aprobada y especificación firmada.
Lo que nos quedamos atrás →After-Sales Claims
Un proceso claro basado en pruebas para la presentación de informes y la solución de cuestiones posteriores a la entrega.
Proceso de reclamaciones →01 · Control de calidad
Control de calidad a través de cada etapa de producción
La calidad de los artículos de madera personalizados se incorpora en el proceso, no se inspecciona después. La muestra aprobada y la especificación firmada se traducen en puntos de control de producción e inspección para que el material, dimensiones, construcción, acabado, logotipo y embalaje sean verificados antes de que comience la próxima etapa.
Donde se aplican los cheques
- Material entrante: especies de madera y grado, contenido de humedad, calidad de panel y conformidad de hardware con la especificación.
- En producción: corte, enrutamiento CNC, ensamblaje, ensamblaje, lijado y acabado de color, engrasado y cobertura en cada etapa de trabajo.
- Marcando: método de logotipo, posición, tamaño, color y apariencia contra la obra de arte aprobada.
- Pre-shipment: función, montaje, dimensiones, apariencia, marcas de cartón, etiquetas y configuración de embalaje.
- Seguimiento: reportajes de fotos, vídeos y puestos de control acordados durante la producción.
Respuesta directa: Los cheques cubren el material entrante, las etapas de producción, la marca y una inspección previa al envío. El nivel de inspección y los criterios de aceptación están acordados con el comprador antes de que comience la producción.
02 · Pruebas de inspección
Apoyo a la inspección y los exámenes de mercado de terceros
Los compradores son bienvenidos a verificar la calidad de forma independiente. Coordinamos inspecciones de terceros designadas por el comprador o cualificadas y preparamos materiales y productos terminados para las pruebas de laboratorio acordadas, por lo que el cumplimiento coincide con el mercado de destino.
¿Qué se puede arreglar
- Inspecciones de terceros: preproducción, durante la producción y las inspecciones previas al envío por parte de los organismos designados por el comprador, con alcance, plan de muestreo y formato de informe acordado con antelación.
- Coordinación de pruebas: materiales, recubrimientos, adhesivos y productos terminados preparados para ensayos de terceros acordados, por ejemplo REACH, CARB/TSCA o FDA/LFGB, cuando sean aplicables al producto y al mercado.
- Recursos responsables: Opciones de suministro de madera FSC o PEFC discutidas cuando sea necesario, con titular de certificados, alcance y validez confirmados para el material y el orden específico.
- Cheques de embalaje: Pruebas de gota, vibración, compresión o tránsito acordadas donde la ruta o plataforma de envío los requiere.
Respuesta directa: Las inspecciones de terceros designadas por el comprador en cualquier etapa de producción y las pruebas apropiadas para el mercado pueden coordinarse. La norma correcta depende del uso y el destino del producto, por lo que el alcance se define antes del muestreo o la producción.
03 · Nuestra garantía
Cubre nuestra garantía de calidad
Nuestra garantía es la referencia aprobada: la muestra firmada y la especificación escrita. Cada pedido de vracs se produce a esa referencia, y la calidad se juzga en contra de ella - no contra una impresión verbal. Cuando un producto entregado se desvía de la referencia aprobada en material, construcción, dimensiones, acabado, logotipo o embalaje, revisamos las pruebas y aceptamos la acción correctiva adecuada en los términos del orden confirmado.
Los compromisos que contratamos en cada orden
- La producción a granel sigue la muestra aprobada y la especificación escrita.
- Los puestos de control clave y los criterios de aceptación se acordarán antes de que comience la producción.
- Las desviaciones identificadas antes de que el envío sea corregido antes de que las mercancías abandonen la fábrica.
- Las desviaciones verificadas después de la entrega se manejan a través del proceso de reclamaciones que figura a continuación.
- Las acciones correctivas son rastreadas por lo que el mismo problema no se repite en órdenes repetidas.
Respuesta directa: Garantizamos que se produzcan mercancías a granel a la muestra y especificación aprobadas. Las desviaciones verificadas se corregirán mediante retrabajo, sustitución, ajuste de precios o crédito, según el caso acordado por caso en los términos de pedido confirmados.
04 · Proceso de reclamaciones
Cómo se manejan las reclamaciones después de las ventas
Si se encuentra una cuestión de calidad después de la entrega, un informe estructurado nos permite verificar la causa rápidamente y acordar una resolución justa. Cuanto más completa sea la evidencia, más rápido se debe mantener la revisión: cartones, etiquetas y productos afectados para que puedan ser examinados en contra de la especificación aprobada.
Pasos en una reclamación
- 1. Informe sin demora: contacte con nosotros con el número de pedido, referencia de PO o proforma tan pronto como se descubra el problema, idealmente a la llegada o primera inspección.
- 2. Mantenga las pruebas: conservar los cartóns, las etiquetas de envío, las etiquetas de productos y los productos afectados; no descarte ni vuelva a trabajar antes de su revisión.
- 3. Documentar la cuestión: fotos y videos que muestran el defecto, las cantidades afectadas por cartón, las marcas de cartón y el detalle de etiquetas.
- 4. Examen conjunto: comparamos las pruebas con los registros de muestra, especificación y producción aprobados.
- 5. Resolución: la acción correctiva — retrabajo, sustitución, ajuste de precios o crédito— está acordada por escrito y programada en el próximo plan de producción o envío.
Respuesta directa: Envíe el número de pedido, cantidades, fotos, videos y una descripción clara, mantenga los cartóns y etiquetas, y revisaremos la evidencia contra la especificación aprobada y acordaremos la acción correctiva bajo los términos del pedido confirmado.
After-Sales FAQ
¿Qué pasa si hay un problema de calidad después de la entrega?
Informarlo con el número de pedido, las cantidades afectadas, fotos y videos, y retener los cartóns y etiquetas. Revisamos las pruebas contra la especificación aprobada y aceptamos la acción correctiva adecuada — retrabajo, reemplazo, ajuste de precios o crédito— según los términos del pedido confirmado.
¿Cuán rápido debo informar de un problema?
Los problemas encontrados a la llegada o a la primera inspección deben ser reportados con prontitud, mientras que las pruebas son completas y cualquier reclamación logística sigue siendo posible.
¿Puedo organizar mi propia inspección antes del envío?
Sí. Las inspecciones de terceros designadas por el comprador en fases previas a la producción, durante la producción o previas al envío pueden coordinarse. El alcance de la inspección, el plan de muestreo, el formato de informe y la responsabilidad de los honorarios se conciertan con antelación.
¿Apoyáis las pruebas para mercados específicos?
Los materiales, recubrimientos, adhesivos y productos terminados pueden prepararse para ensayos de terceros acordados como REACH, CARB/TSCA o FDA/LFGB. Debido a que el estándar correcto depende del uso y destino del producto, el alcance de la prueba se define antes del muestreo o la producción.
¿Y si el problema es causado por daño de envío?
Fotografía los cartones y productos a la llegada e informe de los daños inmediatamente para que las reclamaciones de seguro de transporte y portaaviones puedan ser evaluadas dentro de sus plazos. El embalaje de exportación está diseñado para la ruta acordada, y cualquier hallazgo de daño se utiliza para mejorar el embalaje para pedidos repetidos.
¿Cómo se mantienen las órdenes de repetición de acuerdo con la primera aprobación?
La muestra y la especificación aprobadas se mantienen como referencia de producción, y los registros de puntos de control se mantienen así que los mismos criterios de aceptación se aplican a pedidos repetidos.